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電子商務解決方案與電子商務發展
作者：佚名 日期：01-3-28 字體：[大] [中] [小]
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對于當前國內千萬家感受到電子商務浪潮呼喚的中小企業而言，電子商務是擺在面前的一塊排骨--挺重，但是肉（利益）少了點。在國內電子商務還有幾個重大障礙（網上支付、配送和相關法律）尚未根本解決前，企業對于電子商務的心態，是""猶抱琵琶半遮面""--想愛？太貴，投資與回報的天平明顯還不平衡。放棄？不甘心，畢竟互聯網創造了Amazon、Dell，互聯網的傳奇才剛剛開始，哪個企業敢輕視未來商業按照互聯網規則重新整合的機遇，以及與大型企業在同一起跑線上的誘惑？
那么，我們的互聯網業內，為這些中小企業不同的電子商務胃口提供的是什么樣的菜式？ 電子商務解決方案，可以解決什么？
電子商務，歸根結底，是要實現商務電子化。電子化、網絡化、數字化也好，最終是協助商務流程的現代化，提升傳統商務的效率。電子商務的發展重點，當在""商務""（bussiness 或 commerce），在于交易與流通；電子化終究服務于商務，更明白地的說，電子化是實現商務的有效手段和工具，它可以革命性地帶來商務手段的變革，改變商業交易的觀念，但是，電子商務的研究核心終究是商務本身。電子商務解決方案，也是在此前提下，研究解決商務各環節的實現。
電子商務解決方案，顧名思義，是以解決電子商務各環節的需求為職能。通常意義上的商務流程，一般包含信息發布與交流、交易撮合、資金結算和貨物交割四個基本環節，電子商務解決方案所應著手解決的也正是上述環節。
目前互聯網業界關于電子商務解決方案的提法比較混亂，我個人認為，電子商務解決方案有廣義與狹義之分。廣義地說，凡是可以有助于實現電子商務的舉措，均可以劃入電子商務解決方案的范疇，如提供虛擬主機、域名注冊業務等。狹義而言，電子商務解決方案是重點圍繞著交易而提供的一系列軟件功能，如建構企業的電子商務站點、構建網上交易平臺、提供網上支付接口、解決交易的后續流程。在這里，我們重點探討的是后者--狹義的電子商務解決方案。
那么，我們來看看目前的電子商務解決方案，解決了商務流程中的哪些環節？實際上，綜觀電子商務發展3年來的各種解決方案，不外乎解決兩個環節：信息、交易，對于結算與配送等環節，基本上沒有涉及。國內2萬左右的上網企業、不到1000萬的上網用戶，使得眾多企業對于電子商務的期望值還比較低，網絡營銷的需求尚停留在商務的初級階段--信息發布與交流，所以，也決定了解決企業網絡信息發布成為國內1999年上半年以前解決方案的主流定位。
1999年以來，國內相繼出現了一批新型電子商務解決方案，其主要特色在于低價提供在線網站建構和管理，對于虛擬主機市場造成了一定的沖擊。這一類站點中，僅提供在線網站建構與管理的，較知名如信海公司的chinadns網站。提供了電子商務站點自助構建與管理、提供交易平臺、網上支付手段以及商務信息傳遞綜合解決方案的站點，最完善的當屬潤迅互聯網公司的電子商務站點--百特商廈（http://plaza.bytemen.com.cn）。網站的在線申請式生成、域名的自動分配、商品信息的發布、商品的展示、購物車的配置、一套有效的銷售與庫存管理、提供結算手段，甚至貨品訂單的信息可以通過郵件傳呼的形式實現--以上均是百特商廈提供的獨特服務，簡單的理解是，百特商廈提供了一套集成了網站構建、進銷存管理以及結算、信息傳遞的套餐式軟件，在線即可申請注冊，而且費用相當低廉（僅數百元）。對于廣大想分電子商務一杯羹但是把錢攥得緊緊的中小企業而言，這種""一站式、經濟型""電子商務套餐計劃的吸引力是不言而喻的，以至于在百特商廈推出短短2個月且尚未開展大規模宣傳，總注冊用戶數量就輕松突破2000個。相比較國內同樣幾家提供類似服務的網站，百特商廈的網上建店服務仍是""性能價格比""最高的。
解決方案發展的階段
電子商務解決方案大致可以分為三個階段，我姑且將之戲稱為脫貧階段、溫飽階段、小康階段：
脫貧階段
在這個階段，網絡營銷的概念剛剛出現，許多企業對于網絡乃至電子商務的認識停留于信息傳遞方式變革的理解上，這一階段，電子商務解決方案主要形式為：
1．離線定制電子商務網站：提供企業電子商務網站建構、發布與管理的工具，產品以IBM公司的NET-COMMERCE系列產品為典型。主要特點是：應用軟件包可以制作網頁、架設和維護網站、開發電子商務應用以及管理自己的數據等等。此類電子商務解決方案價格均比較昂貴，動輒拾數萬元。
2．在線電子商務網站生成：在線提供企業電子商務網站的建構、商品的展示與管理工具。
此類產品中，以潤迅互聯網公司電子商務項目--百特商廈為典型。其主要特色為： -價格低廉 電子商務網站空間租用費用僅為500-1000元 -功能完善 提供從域名注冊、網站生成、在線管理與網上支付""一站式""電子商務套餐 溫飽階段這一階段，對于電子商務發展的個性化需求將逐漸顯現，企業電子商務one-one的需求將成為主流。一批大中型企業紛紛將電子商務作為其內部與外部B-B的實現方式，對于綜合性交易平臺將有一定的需求。電子商務解決方案將出現突破性進展。
小康階段
電子商務解決方案的標準逐漸天下一統，解決方案將越來越廉價、簡易和普通。基本上所有的企業已經將以網絡作為協同作業平臺，各種解決方案之間可以充分兼容。
電子商務解決方案，不能解決什么？
電子商務解決方案不是萬能的，可以幫助企業一攬子解決完全意義上的電子商務需求。何況，市場和需求本身也在不停的變化，企業的胃口將越來越好，""倉廩實而知禮節""，它們將不滿足于現有的溫飽狀態，個性化的需求和電子商務解決方案市場的行業細分，必是大勢所趨。
在信息的傳遞方式、信息的發布、交易、結算均有了全面解決方案后，配送將是國內電子商務發展的一個最難有效突破的環節。電子商務的解決方案中可以提供與物流配送系統的技術接口，但是，整個體系的社會化、現代化，決非一朝一夕可輕易實現，因為，嚴格說，物流配送體系的重構不是簡單的技術層面，而是牽涉社會資源整合的問題。
電子商務解決方案發展展望
國內對于電子商務的需求，預計未來2-5年將是高峰期。此間，對于電子商務解決方案的需求，將日益兩極化，""貴族式""與""平民化""（甚至免費）共存的格局將存在一段時間，其中的企業電子商務個性化將日漸凸現，對于電子商務解決方案的要求將越來越高，一些電子商務解決方案的新形式將會突破性的出現。最后，由于大型企業全力投入電子商務的聯動效應帶動，未來所有企業將擁有共同的（或者行業性的）交易平臺，網上支付和物流配送也會有突破性進展。
總之，電子商務解決方案將走出現有粗放勾勒的階段，提供更為簡單，同時也是更為精細、更為完善的電子商務實現手段。也許，不久的將來，使用電子商務的解決方案，只是象現在使用傳真機一樣簡單。